Por Heriberto San Martín GarcíaMartes, 09 de junio de 2009
Reynosa, Tamaulipas.- A partir del 26 de mayo y hasta el 25 de junio la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) estará realizando la primera etapa del programa nacional de verificación y vigilancia a prestadores de servicios 2009. Los prestadores de servicios que se verificaran en esta primera etapa son los de eventos especiales, laboratorios fotográficos y paquetes de graduación, esto lo dio a conocer el Delegado de la PROFECO en Reynosa Guillermo Núñez De Cáceres García.
El objetivo de este programa nacional es verificar y vigilar que los proveedores que tengan como actividad comercial la prestación de servicios ajusten su comportamiento en lo dispuesto por la ley de protección al consumidor y sus prácticas comerciales cumplan con lo dispuesto por la normatividad. Afín de evitar que se afecten o puedan afectar los derechos, intereses y economía de los consumidores.
La PROFECO estará revisando que los proveedores de servicios informen a los consumidores las características, especificaciones y duración del servicio ofrecido, el tiempo y los horarios de atención
Del mismo modo, que no se podrá negar o condicionar la prestación de los servicios, y se informen los mecanismos para el reembolso y cancelación de los servicios.
Los contratos que utilicen los proveedores para la prestación de los servicios, deberán estar en idioma español y especificar claramente los costos de los servicios en moneda nacional, las condiciones, plazos y forma de pago, así como la descripción detallada del bien o servicio a contratar
En caso de que existan garantías para los consumidores, los contratos deberán contener también la vigencia de las mismas y los procedimientos para hacerlas válidas
PROFECO pone a disposición de los consumidores y prestadores de servicios el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal y 01800 468 8722 sin costo del interior la República Mexicana, además de la pagina de Internet: www.profeco.gob.mx